[网购的利与弊]网购的利与弊论文作文

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学期论文：浅谈网购的利与弊

【内容摘要】：本课题着重对网络购物进行了研究调查，了解目前我国网络购物的现状及出现的一系列问题，分析其问题出现的原因，并对其出现的问题提出一些具有可行性的对策，从而更加完善网络购物。并且，本课题还对当前网络购物的利与弊进行了详细分析，与传统的上街购物也进行了比较，希望能加深广大消费者对网络购物的认识，从而根据自己的实际情况而选择自己所中意的购物方式，使得消费者能更好地享受购物的乐趣。

【关键词】：网络购物 优势 弊端

在信息技术飞速发展的今天，互联网在我们的生活中扮演着越来越重要的作用，通过网络，我们可以获取更多的知识，结识更多的朋友。当然，随着社会的发展，越来越多的人追随着网络购物的旋风，不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人、普通的工薪阶层还是在校的学生，都或多或少的有过网上购物的经历。如今，网络购物已经成为一种时尚，那么，努力改善当前的网络购物环境，让消费者拥有一个良好的、安全的、放心的购物环境便显得尤为重要。

一、 当前网上购物的现状调查

（一） 网上购物备受青年人青睐

通过问卷调查，在本人所在的常德地区有75%的网上购物消费者处于18—38的年龄阶段，而18岁以下的只占12%。通过对调查数据的分析，不难看出，性别不同对网络购物的选择也有明显区别，其中，女性消费者所占的比例明显高于男性消费者。

（二） 大学生是网上购物的主要人群

改革开放以来，大学生的数量日益增多，而作为完完全全的消费者，消费者在我国的消费市场中占据着一定的比例，随着科学技术的发展和电脑的普及，以及网络购物的盛行，越来越多的大学生愈来愈倾向于网上购物。调查结果显示，大学生网上购物的比例明显高于其它职业，占了总比例的43%，是网络购物消费者的主力军。

（三） 小额消费成为网络购物的主导趋势

由于网上购物的种类繁多，商品无论大小，应有尽有，而现阶段，我国的网络购物消费者大多以购买生活用品为主。根据调查，我了解到，目前，大多数的网络购物爱好者在网上购买的大多是以衣服、鞋子、化妆品、书籍以及电子产品等小型商品为主。其中，服饰、鞋子占了商品消费的34%,相比之下，其它的商品类型购买的比例则相对较低网购的利与弊，所以，目前，网络购物平均消费的金额也相对较少，大多在50—200之间，由此可以发现，人们当前对网络购物的消费心理还是比较健康的。

（四） 关于网上购物方面的法律还不完善

纵观我国现有的法律规定，目前，我国对网上购物的消费者的权益保护方面的法律仍不完善，只在《民法通则》、《合同法》、以及《消费者权益保护法》中有所提及，但大多都内容散乱，可操作性不强，远不能达到保护消费者的目的。

二、 网上购物的利弊分析

（一） 优势分析

当前，网络购物作为一种新兴的商业模式，与传统的购物模式有着很大的区别。近年来，网络的快速发展，使得人们对网络的需求更多，为网络购物提供了发展的环境和空间。

1. 网络商店中的商品种类多，没有营业面积的限制，可以包含国内外的各种商品，充分体现了网络无地域的优势。在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品量都是有限的，而对于网络商店来说，网络是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，无论是国内的还是国外的、各种各样的商品都能通过网络这一平台进行展示，大大丰富了商品的种类。

2. 网络购物没有任何的时间限制，作为网络商店，它可以24小时对客户开放，不论何时，只要用户在需要的时候登陆相应网站，就可以挑选自己所需要的商品，而在传统商店中，消费者大多都要受到时间的限制。

3. 网络购物成本较小网购的利与弊，对于网络商品购买者，他们不论是挑选还是对比各家的商品，只需要登陆不同的网站，便可以在很短的时间内完成，而且可直接由商家负责送达，比消费者亲自前去购物的方式要灵活、方便得多。消费者既免去了传统购物中的舟车劳顿，也节省了大量的时间和费用，对于这点，传统购物是无法达到的。

4. 网络购物的商品价格相对较低，网上的商品与传统的商场中的商品相比，相对比较便宜。因为，通过网络，可以直接省去很多传统商场无法省去的相关费用，像店面租金、水电费、员工工资等固定费用。相比之下，商品的附加费用便会低很多，商品的价格也就低了。

5. 对于经营者来说，网店库存小，资金积压小，经营成本较低。网店中很多商品一般都是在客户下订单后，通过消费者下订单和配送商品的时间差，进行商品调配，并不需要很多库存，从而减少了资金的积压，而传统商店则需要提前准备足够多的商品，在顾客选购商品的同时提供商品，经营的成本较高。

（二） 弊端分析

事物都是具有两面性的，我们在看到网上购物的优点的同时，更要认清它在现阶段所存在的问题，以便尽早地找到解决方案，以促进网上购物的良性发展。

1. 消费者知情权难以保证，在消费中，知情权是消费者享有的一项基本权利也是一项重要权利。传统购物时能直接看到、摸到真实立体的商品，还可直接向售票员进行详细咨询。然而，在上网购物时，有些商品的信息描述不清，而消费者获取信息的范围是有限的，对网络上的商品的了解只能通过图片和文字的描述来完成，只能获取商品的部分信息，因此，网络购物的消费者对商品信息的了解都是缺失的、不全面的。

2. 交货延迟，收货太慢，网络购物与传统购物方式中消费者可以随买随拿的性质不同，网购在购买商品后，消费者还需要等几天才能将货物寄到消费者手中，现在，付款后不能按期收到货物的事情屡见不鲜，

付款后收不到货物的情况也时有发生。

3．退货困难，网上购物时，如果所收到的货物不符合自己的意愿，或有质量问题要退货时，想要退掉并不是一件容易的事，网店经营者往往会找各种理由拒绝退货，就算商家答应退货，消费者还需要另付邮寄的相关费用，所以，消费者往往选择将货物丢弃在家或扔掉。

4．售后服务的质量难以保证，在网络购物中，有的店主只是在消费者买的时候态度很好，但是，如果出现质量问题，售后服务的质量是难以保证的，他们往往只是表面应付，许多的问题根本得不到实质性的解决。并且，就算网上老板与现实老板的售后服务差不多，但网上购物的商品如果需要维修或退换，还需要寄来寄去，相比亲自退换要麻烦许多。

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