吃货福音！高铁开通网上订餐，肯德基、麦当劳……都可以点！

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坐火车，你们都吃啥？

泡面？奢侈点的朋友配个卤蛋火腿肠？

辣条、花生米、鸡爪子配啤酒、二锅头？

或者是火车上的盒饭？

其实不管吃啥，有没有感觉吃的不像一顿正式的饭？而且花样不够多。

好消息来了！以后坐这些动车高铁可以订外卖啦！怎么订？能订啥？往下看↓↓

7月17日起，乘坐G、D字头的动车组列车出行的旅客，可以通过12306网站、手机APP等方式预订，既可以订所乘列车餐车供应的餐食，也可预订沿途供餐站供应的社会品牌餐食。

明明是个订票软件

偏偏要进军外卖界

这样的脑洞我是服气的！

相关规定解读

预订对象

乘坐G、D字头的动车组列车出行的旅客

预订方法

旅客购票后可在规定的时间内通过12306网（含手机APP、网站）预订餐食（列车正点开车前120分钟截止 具体以商家通知为准）

注：无座旅客也提供此项业务服务，车站售票窗口及代售点不办理订、退单业务。商家10分钟内接单有效，逾期自动取消。

服务商家

列车自营餐：由列车上自行提供

社会商家餐：肯德基、老娘舅、德克士、味千、永和大王、真功夫等（具体以预订界面为准）

预订范围

27个开通此项业务的车站列车自营餐和社会商家餐

首批27个动车组列车互联网订餐车站

长春站、长春西站、沈阳北站、石家庄站、天津西站、太原南站、郑州东站、武汉站、汉口站、西安北站、济南西站、合肥南站、南京南站、上海虹桥站、杭州东站、南昌西站、福州站、福州南站、厦门北站、长沙南站、广州南站、南宁东站、成都东站、重庆北站、贵阳北站、兰州西站、西宁站

（黑色字体代表台州出发可以点餐的车站）

支付方式

仅支持支付宝和微信10分钟内付款

（社会商家餐配送费一般为8元肯德基半价桶网上订餐，列车自营餐免配送费）

配送方法

用户须与配送人员当面确认餐食无误，若无异议则自动视为正常订单。

有座旅客

列车配送站正点发车→配送人员按订单信息配送→配送时凭车票或手机号码核验用户身份→旅客就餐

无座旅客

收餐人应在票面标记的车厢号等候送餐或主动联系列车配送人员→凭订单手机号码后5位领取餐食→旅客就餐

退订方法

只能在12306官网或铁路12306手机APP上办理

具体在 我的12306-我的订餐 里办理

餐饮订单只能在规定时间内办理退单，不能办理改签

退单成功后，已支付的费用将全额退款至用户支付原账户

退款金额1-7工作日到账

发票索取

列车自营餐：请直接向工作人员索取；

社会商家餐：订单预订时请录入相关信息。由商家提供电子发票（由平台发送提取码至用户注册时的电子邮箱自行提取）或提供纸质发票。

评价方法

订餐用户在订单完成后，可以对餐食质量、配送服务进行评价，促进餐饮服务提供者改进服务质量。平台将收集订餐用户行为大数据，开展不诚信用户行为的分析挖掘，营造良好的订餐环境。

特殊情况处理办法

用户未收到预订餐食

（1）因商家漏加工：用户直接联系商家或商家联系用户处理，若订单处于非完成状态，由商家操作退单，已支付的费用将全额退还至订餐用户支付原账户，若订单处于已完成状态，由商家与用户进行线下赔付。

（2）因旅客自身原因：不予退款。

（3）因餐食在配送过程中灭失：由配送人员使用APP确认后进行退单肯德基半价桶网上订餐，已支付的费用将全额退还至订餐用户支付原账户。

旅客收到预订餐食，但与订单不符

（1）因商家原因：旅客收到餐食时包装完好，封条无损，用户直接联系商家或商家联系用户处理，若订单处于非完成状态，由商家操作退单，已支付的费用将全额退还至订餐用户支付原账户，若订单处于已完成状态，由商家与用户进行线下赔付。

（2）因配送原因：包装破损且餐食损坏，由配送人员使用APP拍照，上传确认后进行退单，已支付的费用将全额退还至订餐用户支付原账户。

（3）因餐食质量问题：餐食变质、有异物以及加工品质问题由商家赔付，由配送人员使用APP拍照，上传确认后进行退款，若订单处于非完成状态，由商家操作退单，已支付的费用将全额退还至订餐用户支付原账户，若订单处于已完成状态，由商家与用户进行线下赔付

以上信息改编自《中国铁路12306网餐饮预订平台用户服务协议》

昨天下午，

济南西站送出了全国第一单高铁外卖，

① 据人民日报客户端直播报道，该旅客今天上午11点在动车上完成了外卖下单（提前至少2个小时）

② 14点10分左右，动车到达济南西站，外卖小哥将餐食转交给高铁乘务员。

③乘务员根据旅客预留的车厢座位号，将外卖送到旅客手上。

④签收外卖，送单完成。

这位小哥作为全国第一个通过12306订外卖的旅客，收到外卖的时候还有一丝惊讶！小哥表示，这个服务很方便，以后坐高铁可以点每个地方不同特色的美食，非常有想法。

有网友已经开始脑补YY~

未来在动车上，

点火锅、点冒菜、点肥肠粉、点蛋烘糕...

也是有可能的！

以后上高铁，空气都弥漫着一股火锅味~

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