火车票网上退票流程(网上火车票如何退票)

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首先，如果旅客在网上订购了火车票尚未换取纸质车票，并且离列车出发还有2小时以上时间，那么，旅客可以直接在网上办理退票手续，具体操作步骤如下：

第一步，旅客先进入12306网站，点击左下角“退票”，输入用户登录名和密码;

第二步，旅客进入我的12306后火车票网上退票流程，可以在我的订单下方看到订单查询，点击进入订单查询，输入日期、订单号信息中找到需要办理退票手续的订单，点击退票;

第三步，系统会提示您确认退票，确认退票后，系统会提示：恭喜!您已退票成功。

其次，如果旅客已经换取纸质车票，或是离列车出发时间不足2小时，那么，旅客只能到火车站窗口办理退票手续;

最后，要提醒广大旅客的是，由于2013年9月1日铁道部实施了全国火车票通退通签、梯次退票政策，现在旅客可以在全国任意车站办理退票手续，并且，旅客退票时间在列车出发前48小时以上退票，退票费为5%，旅客退票时间在列车出发前24至48小时之间，退票费为10%，旅客退票时间在列车出发前24小时内，退票费为20%。

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