火车票网上退票流程(网上买的火车票怎么退)

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1.网上购买火车票，并且已经取到纸质火车票，需要到火车站退票窗口进行退票。

2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

网上买火车票，未出票。

1.登录12306账户，登录账户。在导航栏找到“我的12306”，点击。左侧侧边栏里有“我的火车票”，找到“已完成订单”进行退票。

2.在“已完成订单”里找到要退票的车次，勾选(勾选车次前面的选框)，点“退票”火车票网上退票流程，确认。提示会显示车票价格及退票手续费用。

3.网上已购买火车票，可以在网上进行退票。

4.在12306注册的手机，会收到到客服发到提示短信，会显示退票业务的编号。

5.火车票退票费用：票面开车时间48个小时以上退票，火车退票费是票价的5%。24个小时以上，48个小时以内退票，火车退票费是票价的10%。不足24个小时的退票，火车退票费是票价的20%。(春运期间的特殊时段除外)。

法律依据：《中华人民共和国网络安全法》

第十五条

国家建立和完善网络安全标准体系。国务院标准化行政主管部门和国务院其他有关部门根据各自的职责火车票网上退票流程，组织制定并适时修订有关网络安全管理以及网络产品、服务和运行安全的国家标准、行业标准。国家支持企业、研究机构、高等学校、网络相关行业组织参与网络安全国家标准、行业标准的制定。

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